Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln die Beziehung zwischen EIRES Real Estate S.à r.l. und jeder natürlichen oder juristischen Person ("dem Kunden"), die ihre Leistungen über eires.lu, telefonisch, per E-Mail oder persönlich in Anspruch nimmt. Jede Anfrage, Bestellung oder Unterzeichnung eines Mandats begründet die vollständige Annahme dieser AGB.
Artikel 1 — Identifikation des Anbieters
EIRES Real Estate S.à r.l., luxemburgische Gesellschaft mit beschränkter Haftung, Sitz 44, Rue de Hunsdorf — L-7324 Mullendorf, RCS Luxemburg B237302, USt-IdNr. LU31482128, vertreten durch den Geschäftsführer Michael Eires. Tätigkeit als Immobilienmakler unter Niederlassungsgenehmigung Nr. 10107455 / 1, ausgestellt vom Wirtschaftsministerium des Großherzogtums Luxemburg. Kontakt: [email protected] — +352 28 13 83-1.
Artikel 2 — Gegenstand und Anwendungsbereich
Diese AGB legen die Bedingungen fest, unter denen EIRES Real Estate ihre Immobilienvermittlungsleistungen erbringt: Bewertung, Beratung, Suche, Verhandlung, Vorbereitung zur Unterzeichnung eines Vorvertrags und notarielle Begleitung. Sie gelten für sämtliche Nebenleistungen (Besichtigung, Fotoreportage, Portalverbreitung, Vermittlung an Finanzierungs-, Rechts- oder Technikpartner). Im Falle eines Widerspruchs haben die im unterzeichneten Mandat festgelegten besonderen Bedingungen Vorrang.
Artikel 3 — Leistungsbeschreibung
EIRES bietet: (i) eine kostenlose Online-Bewertung über das eires.lu-Formular; (ii) eine Vor-Ort-Bewertung durch einen Berater, kostenlos bei Unterzeichnung eines Mandats am Ende des Termins, andernfalls nach vorheriger Kostenangabe berechnet; (iii) ein Verkaufsmandat, einfach oder exklusiv, mit Vermittlungsauftrag und Honoraren; (iv) ein Suchmandat für Käufer; (v) transaktionale Begleitung bis zur notariellen Unterzeichnung. Digitale Dienste (Immobilien-Alerts, Property Matcher, VIP-Bereich) sind auf eires.lu beschrieben und können sich weiterentwickeln.
Artikel 4 — Honorare und Zahlungsmodalitäten
Vermittlungshonorare werden frei zwischen den Parteien vereinbart und ausschließlich im unterzeichneten Mandat festgelegt. Als Richtwert beträgt das EIRES-Standardhonorar 3 % zzgl. MwSt. des Verkaufspreises, ohne spezifische Premium-Kampagnen. Honorare werden ausschließlich bei tatsächlichem Verkaufsabschluss (Unterzeichnung der notariellen Eigentumsübertragung) fällig, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Die Zahlung erfolgt per Überweisung spätestens bei Unterzeichnung, in der Regel über das Notarkonto. EIRES unterliegt der luxemburgischen Mehrwertsteuer (17 % Standardsatz). Nach erfolglos gebliebener Mahnung mit 15-tägiger Frist fallen gesetzliche Verzugszinsen mit Aufschlag an.
Artikel 5 — Laufzeit, Verlängerung und Kündigung
Das Verkaufsmandat wird für die im Vertrag festgelegte feste Laufzeit abgeschlossen (typischerweise 3 Monate für ein einfaches Mandat, 6 Monate für ein Exklusivmandat) und verlängert sich stillschweigend um gleich lange Zeiträume, sofern es nicht durch Einschreiben mit Rückschein 15 Tage vor Ablauf gekündigt wird. Gemäß dem Gesetz vom 2. September 2011 und der Berufsausübung kann das Exklusivmandat nach einer anfänglichen Dreimonatsfrist jederzeit per Einschreiben mit 15-tägiger Frist gekündigt werden. Eine missbräuchliche Kündigung eines laufenden Exklusivmandats oder ein unter Verletzung einer Exklusivitätsklausel abgeschlossener Vertrag kann eine vertraglich vereinbarte Entschädigung auslösen.
Artikel 6 — Widerrufsrecht des Verbrauchers
Wird das Mandat außerhalb von Geschäftsräumen (z. B. beim Kunden zu Hause) oder im Fernabsatz (elektronische Unterzeichnung) abgeschlossen, hat der Verbraucher gemäß den Artikeln L.222-9 ff. des luxemburgischen Verbraucherschutzgesetzes ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab Unterzeichnung, ohne Begründung und ohne Vertragsstrafe. Der Widerruf erfolgt durch Mitteilung an [email protected] oder per Einschreiben an den Sitz. Wurde auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden die Mandatsausführung vor Ablauf der 14-Tage-Frist begonnen, zahlt der Kunde einen anteiligen Betrag für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen.
Artikel 7 — Pflichten der Parteien
EIRES Real Estate verpflichtet sich, ihren Auftrag sorgfältig, loyal und gemäß den Standesregeln der Fédération Immobilière du Luxembourg (FIL) zu erfüllen, deren anerkanntes Mitglied sie ist. Sie erfüllt ihre verstärkte Mittelpflicht und berichtet dem Kunden regelmäßig über den Fortschritt (Besichtigungen, Rückmeldungen, Angebote). Der Kunde verpflichtet sich, korrekte und vollständige Informationen zur Immobilie oder zur Anfrage bereitzustellen, den Zugang zur Immobilie zu den vereinbarten Zeiten zu gewähren, wesentliche Änderungen mitzuteilen (Nutzung, Rechtsstreitigkeiten, Dienstbarkeiten) und EIRES während der Mandatslaufzeit und für 12 Monate nach deren Beendigung bei einem vorgestellten Käufer oder Verkäufer nicht zu umgehen.
Artikel 8 — Geldwäschebekämpfung (GwG)
Als verpflichteter Akteur gemäß dem geänderten Gesetz vom 12. November 2004 ist EIRES Real Estate verpflichtet, Sorgfaltsmaßnahmen anzuwenden: Identifikation von Auftraggeber und wirtschaftlich Berechtigtem, Prüfung der Mittelherkunft, Aufbewahrung der Belege für 5 Jahre nach Ende der Geschäftsbeziehung. Der Kunde verpflichtet sich, durch Bereitstellung der erforderlichen Unterlagen (Ausweis, Adressnachweis, Bankauszug, RBE) mitzuwirken. Andernfalls behält sich EIRES das Recht vor, die Leistung ohne Entschädigung zu verweigern oder zu unterbrechen.
Artikel 9 — Haftung und Versicherung
EIRES Real Estate verfügt über eine Berufs- und Betriebshaftpflichtversicherung bei Foyer Assurances S.A. (Police Nr. 20519345), die die Tätigkeit im gesamten Großherzogtum Luxemburg abdeckt. Die Haftung von EIRES kann nur bei nachgewiesenem Verschulden bei der Ausführung des Vermittlungsauftrags geltend gemacht werden, unter Ausschluss von mittelbaren oder immateriellen Folgeschäden (Verlust von Chancen, theoretischer entgangener Gewinn). EIRES haftet nicht für die Solvenz des Käufers, versteckte Mängel der Immobilie oder die Entwicklung von Markt oder Steuern nach Abschluss des Vertrags.
Artikel 10 — Datenschutz
Die Verarbeitung der im Rahmen dieser AGB erhobenen personenbezogenen Daten unterliegt der Datenschutzerklärung von EIRES Real Estate, die von jeder Seite der Website aus zugänglich ist. Der Kunde verfügt über die in den Artikeln 15 bis 22 DSGVO vorgesehenen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Übertragbarkeit und Widerspruch, die über /de/datenschutz/meine-daten oder unter [email protected] ausgeübt werden können.
Artikel 11 — Geistiges Eigentum
Bildmaterial, Fotografien, Beschreibungen, Pläne, Videos, redaktionelle Inhalte und Dokumente, die von EIRES Real Estate im Rahmen ihrer Leistungen erstellt werden, bleiben ihr ausschließliches geistiges Eigentum. Der Kunde erhält ein nicht-ausschließliches, auf die vom Mandat erfasste Transaktion beschränktes Nutzungsrecht. Jede Wiederverwendung, Verbreitung oder Weitergabe an einen konkurrierenden Dritten ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung untersagt.
Artikel 12 — Höhere Gewalt
Keine Partei kann für eine Pflichtverletzung haftbar gemacht werden, die aus höherer Gewalt im Sinne der luxemburgischen Rechtsprechung resultiert (äußeres, unvorhersehbares und unwiderstehliches Ereignis). Hierzu zählen insbesondere: Naturkatastrophen, Pandemien, blockierende Verwaltungsentscheidungen, größere Ausfälle der Telekommunikations- oder Energieinfrastruktur. Die Leistung wird für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt; nach 60 Tagen kann jede Partei das Mandat von Rechts wegen ohne Entschädigung kündigen.
Artikel 13 — Reklamationen und Mediation
Jede Reklamation ist schriftlich an [email protected] zu richten. EIRES bestätigt den Eingang innerhalb von 5 Werktagen und antwortet begründet innerhalb von 30 Tagen. Bei ausbleibender einvernehmlicher Lösung kann sich der Verbraucher kostenfrei an den Nationalen Verbraucherombudsmann wenden (mediateurconsommation.lu) oder an die europäische Online-Plattform (consumer-redress.ec.europa.eu).
Artikel 14 — Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen dem luxemburgischen Recht. Für alle Streitigkeiten über Zustandekommen, Ausführung oder Auslegung sind, mangels gütlicher oder mediativer Beilegung, ausschließlich die Gerichte des Bezirks Luxemburg zuständig, unbeschadet zwingender verbraucherfreundlicherer Vorschriften.
Artikel 15 — Änderungen
EIRES Real Estate behält sich vor, diese AGB zur Anpassung an gesetzliche, regulatorische oder betriebliche Änderungen zu ändern. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Mandatsunterzeichnung oder Leistungserbringung gültige Fassung. Die aktuellste Version wird unter eires.lu/de/agb mit Angabe des Aktualisierungsdatums veröffentlicht.