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Confiance & sécurité
Cette page est maintenue par EIRES Real Estate pour répondre aux questions courantes de nos clients sur la sécurité, la confidentialité et la protection des données. Elle décrit les pratiques visibles dans l'application et n'est pas une certification indépendante.
Le service est hébergé sur des plateformes européennes professionnelles. Les engagements ci-dessous reflètent les contrôles activés par EIRES Real Estate, sans préjuger des audits ou certifications de nos fournisseurs.
Accès & authentification
L'espace client privé (Private Office, portail propriétaire, portail acquéreur) est protégé par lien d'accès personnel à expiration. L'administration interne EIRES utilise une authentification email + mot de passe avec session signée. Les rôles administratifs sont vérifiés côté serveur via une table dédiée — jamais côté client.
Chiffrement en transit
L'ensemble du site, des API et des emails transactionnels est servi via HTTPS (TLS). Les politiques HSTS, X-Frame DENY, X-Content-Type-Options nosniff et une CSP stricte sont actives sur tout le domaine.
Données collectées & finalités
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à votre demande (estimation, contact, visite, mandat). Le détail finalité par finalité figure dans la politique de confidentialité.
Sous-traitants
La liste à jour des sous-traitants techniques (hébergement, email, paiement, IA, signature électronique) et les garanties contractuelles associées sont publiées sur une page dédiée.
Rétention & suppression
Les durées de conservation sont précisées par catégorie de données (prospects, mandats, comptabilité) dans la politique de confidentialité. Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données.
Cookies & analytics
Le site utilise des cookies essentiels (session, langue) sans consentement et des mesures d'audience anonymisées avec consentement. Le détail est documenté.
Identité légale
EIRES Real Estate S.à r.l. — RCS Luxembourg B237302 — TVA LU31482128 — 44 Rue de Hunsdorf, L-7324 Mullendorf. Directeur de la publication : Michael Eires.
Signalement de vulnérabilité
Si vous identifiez une faille de sécurité, écrivez à l'adresse ci-dessous. Nous accusons réception sous 5 jours ouvrés et n'engageons aucune action légale contre les chercheurs agissant de bonne foi (divulgation responsable).
Contacts confiance & RGPD
Toute question sécurité, vie privée ou exercice de vos droits :
- Délégué à la protection des données : contact@eires.lu
- Signalement sécurité : contact@eires.lu
- Autorité de contrôle (LU) : Commission nationale pour la protection des données — cnpd.lu